Artenele: Vidraçaria em Salvador, BA

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• Ana Cacilda Rezende Reis

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  Foi uma experiência muito ruim. A empresa não cumpriu os prazos combinados e tivemos vários transtornos com a instalação. Recebemos o produto errado e, para piorar, uma das portas que instalaram apresentou defeito, gerando muita demora e burocracia para resolver a situação. Parece que sempre tentam culpar os profissionais da obra pelos seus próprios erros, o que é inaceitável. Não recomendo essa empresa. denunciar abuso

• Sosthenes Alves

  • 5,0
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  Fiquei extremamente decepcionado com o atendimento. Agendei a instalação de uma prateleira para o banheiro social hoje à tarde e, para minha surpresa, ninguém apareceu. É um descaso total com o cliente e parece que a única preocupação deles é fechar a venda, sem se importarem em cumprir o que foi combinado. Além disso, não consigo sequer falar com alguém por telefone para resolver a situação. denunciar abuso

• Vanessa Ferreira

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  Fiz a instalação de todas as esquadrias, portas e janelas da minha casa há 3 anos, e a experiência foi bem frustrante. Tive muita dificuldade para conseguir agendar qualquer tipo de manutenção, mesmo com problemas que surgiram logo após a instalação, como um reiki que nunca funcionou direito e uma maçaneta defeituosa que eles alegaram não poder ser consertada. Agora, estou com um problema sério na porta da varanda e, para piorar, o reiki piorou ainda mais. Tentei resolver a situação há 7 meses, mas hoje, após um serviço parcial, me informaram que não vão mais atender para nenhuma manutenção. É realmente decepcionante investir tanto dinheiro em um serviço tão grande e, depois de tão pouco tempo, não ter suporte para resolver problemas que surgem. denunciar abuso

• George Borges

  • 5,0
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  Minha experiência com essa empresa foi extremamente decepcionante. Após o término do projeto, percebi que o foco deles não era resolver meus problemas, mas sim tentar vender. Fiquei quase sete meses esperando pela fabricação das esquadrias, e em um momento ainda tive que pagar um valor extra para corrigir um erro nas medidas que eles mesmos identificaram. No dia da instalação, descobriram que as esquadrias estavam com medidas erradas e simplesmente abandonaram a obra, sem me dar nenhuma informação sobre o que estava acontecendo. Tentei contato com o representante comercial, o responsável técnico e até a gerência, mas sem sucesso, recebendo explicações superficiais e tentando me transferir a responsabilidade do problema. Sinto muito que a empresa não tenha se mostrado sensível e atenciosa com seus clientes. A falta de comunicação e de uma solução rápida me deixou em uma situação muito complicada: minha casa continua inacabada e com a sensação de que estou completamente desamparado. denunciar abuso

• Thiago Cerqueira

  • 5,0
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  A experiência foi muito boa! O atendimento foi excelente e o trabalho ficou impecável. denunciar abuso

• Gisele Dias Coach

  • 5,0
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  Eu adorei as esquadrias da minha casa, elas são peças chave do projeto e foram a primeira coisa que escolhi. Confesso que o processo foi um pouco complicado, mas o Elosman e sua equipe fizeram um trabalho incrível, cuidando de tudo pessoalmente e resolvendo cada problema que surgiu. É muito bom saber que existe alguém disposto a ir até o fim para garantir a satisfação do cliente. denunciar abuso

• Paulo Dias

  • 5,0
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  "Não recomendo essa empresa! Fui extremamente decepcionado com a qualidade dos materiais e o serviço que recebi na minha obra. Eles não cumpriram os prazos combinados, o atendimento foi amador e, após a venda, simplesmente desapareceram." denunciar abuso

• Ademilton Rocha

  • 5,0
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  Fui fazer um orçamento e o profissional foi até minha casa no dia agendado para tirar as medidas. Mas, até o momento, ainda não recebi o orçamento. Estou um pouco decepcionado com a falta de comunicação e o atraso. denunciar abuso

• marcos carvalho costa

  • 5,0
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  Sinceramente, tive uma experiência muito ruim com essa empresa de serviços. Eles cometem vários erros, desde a medição dos itens até deixarem ferramentas essenciais para a instalação. O planejamento do serviço também parece ser um problema. Apesar dos produtos serem de boa qualidade, o atendimento e a execução do serviço foram frustrantes e me deixaram bastante irritado. denunciar abuso

• Erika Pedreira

  • 5,0
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  Sério, a experiência pós-venda foi um desastre. A equipe de vendas é ótima, super atenciosa, mas depois de fechar negócio, a falta de atenção e suporte é impressionante. Não recomendo para ninguém, infelizmente. denunciar abuso