Palácio das Ferramentas: Loja de ferramentas em Franca, SP

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• Kelly Duarte

  • 5,0
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  Estou extremamente insatisfeito com a compra de dois armários NOCRAM. Assim que os recebi, notei que as caixas estavam danificadas e, imediatamente, entrei em contato com a empresa, enviando as imagens do estado do produto. Solicitei a devolução, mas, para minha surpresa, eles se recusaram a me reembolsar. O problema é que tudo isso foi feito através do Mercado Livre e, mesmo assim, não obtive qualquer suporte da empresa ou da atendente Letícia, que foi extremamente desatenta e me ofereceu um desconto ridículo para um produto que já vinha com defeito. O prejuízo seria ainda maior com a mão de obra e a necessidade de repintura. No fim, perdi tanto o produto quanto o dinheiro investido. A transportadora responsável pelo dano não assume a responsabilidade e eu não posso ser responsabilizado por isso. A atendente Letícia não tem a menor ideia do que está acontecendo, e a falta de solução é frustrante, especialmente considerando que já registrei uma reclamação no Mercado Livre desde que o produto chegou com danos. Não me surpreende que o produto chegou com defeito, pois a qualidade não estava de acordo com o que se espera de um produto dessa faixa de preço. Estou exausto dessa situação e vou continuar insistindo para que eles resolvam a questão! denunciar abuso

• ABIMAEL SILVA

  • 5,0
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  Foi uma experiência péssima. Tentei contato várias vezes por telefone, mas ninguém atendia. Até fui pessoalmente e encontrei dois vendedores que não pareciam nem um pouco interessados em ajudar, e, para piorar, não tinham o produto que eu procurava. Perdi um tempo enorme e também gastei com a viagem só para descobrir que não podiam me atender. denunciar abuso

• Thaila Almeida

  • 5,0
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  "Estou muito decepcionado com essa loja. Apesar de terem uma grande variedade de produtos, o atendimento é péssimo. Solicitei um orçamento e precisei esperar 5 dias para receber a resposta, e a atendente simplesmente passou o contato para outra pessoa, como se estivesse fazendo um favor. Mesmo depois de esperar esses 5 dias no WhatsApp, eles não queriam me atender diretamente. Além disso, exigiram que eu já fizesse um cadastro para me dar o orçamento, o que é totalmente desnecessário. O atendimento foi extremamente demorado e complicado, definitivamente não recomendo." denunciar abuso

• Pedro Henrique

  • 5,0
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  Comprei este equipamento da Toyama no dia 23 de julho e, assim que o recebi, já notei que ele estava danificado. Reportei o problema na hora e, desde então, estou a 40 dias com o aparelho parado na minha lija. A empresa não fez nenhuma proposta de devolução do meu dinheiro, nem ofereceu um substituto, nem sequer recolheu o equipamento danificado. Não recomendo comprar dessa empresa! denunciar abuso

• Christian Monardez

  • 5,0
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  "Eu tenho usado os produtos e serviços desta loja há algum tempo e estou muito satisfeito! Eles têm uma variedade enorme de ferramentas, o que é ótimo. Mas o que realmente me impressiona é a qualidade do atendimento, especialmente da equipe de televendas. O Agnaldo Silva foi super atencioso e profissional, sempre com muita empatia. Com certeza vou continuar comprando e recomendo a loja para qualquer um que precise." denunciar abuso

• Vitoria Tomé

  • 5,0
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  Comprei uma ferramenta na Shopee dessa loja e, para minha surpresa, o pedido nunca chegou. A loja alegou que o produto voltou para o estoque porque não conseguiram entregar. Tentei contato várias vezes, mas a vendedora simplesmente recusou a solicitação de reembolso em três ocasiões. Estou completamente sem alternativas e sem conseguir contato com a loja. A ironia é que, por morar em uma cidade distante, eu teria que ir até lá para resolver isso! Parece que eles estão inventando desculpas para não devolver os meus 84 reais. É revoltante ver uma loja de ferramentas como essa se comportando dessa forma. denunciar abuso

• SHEILA Bonetti

  • 5,0
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  "Fiquei muito decepcionado(a) com o atendimento e a entrega. Fiz uma compra no dia 19/08, optei pela entrega expressa, mas receberam a mercadoria somente no dia 20/08, utilizando o serviço PAC, que tem um prazo de entrega de 8 dias. Até hoje, dia 29/08, ainda não recebi meu pedido. Ao entrar em contato com a loja, me informaram que houve um erro na postagem e que estão tentando resolver com os Correios, mas me deram um prazo de até 5 dias úteis para terem um retorno. Pelo que vi em reclamações no Reclame Aqui, parece que essa é uma prática recorrente deles: cobrar entrega expressa e enviar pelo PAC, o que acaba causando um atraso enorme na entrega." denunciar abuso

• Edmilson Ribeiro

  • 5,0
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  "Fui à loja com boas expectativas, mas a experiência foi péssima. A loja em si é boa, mas o atendimento deixou muito a desejar. Esperei mais de 40 minutos depois de ter minha senha chamada e, para minha decepção, fui embora sem ser atendido. Infelizmente, essa foi a pior experiência que tive, pois já havia tido avaliações positivas sobre o lugar antes." denunciar abuso

• Rose Alves

  • 5,0
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  “Os vendedores são super gente boa! Eu faço meu pedido pelo WhatsApp, pago e pronto – super prático. E ainda ganhei um desconto, que já ajuda bastante!” denunciar abuso

• Daniel Elias

  • 5,0
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  Comprei aqui na Shopee e super recomendo! A vendedora Stefany foi super atenciosa e prestativa, o atendimento foi excelente, então podem comprar sem medo! denunciar abuso