Amazonas Energia S/A: Prestador de serviços públicos em Manaus, AM

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• Gilmara Aguiar

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  A Amazonas Energia tem sido uma companhia relativamente boa, mas tenho uma ressalva. Acredito que a empresa poderia ser mais sensível quando os clientes enfrentam dificuldades financeiras. Em vez de aumentar o valor da conta, seria mais justo e justo, cortar o fornecimento de energia. As taxas do cartório, embora importantes, não justificassem a imposição de novos encargos em momentos de dificuldade. Seria interessante a empresa analisar essa questão e buscar alternativas mais equilibradas. denunciar abuso

• Ane Gomes

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  Sinceramente, minha experiência com essa empresa foi bem frustrante. O site é complicado demais, exige ter um computador e até mesmo o Chrome no celular não resolvem muitos problemas. Se você precisa ir até o posto, prepare-se para esperar bastante, só para descobrir que o problema pode ser resolvido online. Acho que eles precisam melhorar muito o acesso e o atendimento, porque a gente sente que não se importa com o cliente. Seria bom ter uma concorrência mais forte para dar um pouco de qualidade a isso. denunciar abuso

• Kayo César Buiati

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  Considerando a complexidade de levar energia para o Amazonas, essa distribuidora se destaca como uma das melhores do Brasil, superando muitas outras devido aos desafios logísticos e geográficos envolvidos. denunciar abuso

• Augusto Domingues

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  A gente tá sofrendo bastante com a energia rural aqui na região de Manáus, no ramal da cooperativa. É muito comum passar um dia inteiro sem luz quando a equipe de manutenção demora para resolver os problemas na fiação. A falta de atenção com o nosso fornecimento de energia é um grande descaso. denunciar abuso

• Daniel Rodrigues

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  Sério problema de quedas de energia. Já ligamos várias vezes para reclamar e nada é feito, continua sem energia! Muito frustrante. denunciar abuso

• Eduardo Rodrigues (Pastor)

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  Minha experiência com essa empresa foi péssima. O atendimento é simplesmente inaceitável: o gerente de Presidente Figueiredo tem agido de forma agressiva com clientes que questionam cobranças, usando intimidação e até mesmo corte de energia ilegal. Além disso, a empresa parece não se importar em atender o cliente da forma correta, demonstrando total falta de profissionalismo e competência por parte da matriz. Estou envolvido em diversos processos legais desde que minha situação foi ignorada e abusada, incluindo multas injustas e um período de quase um ano sem energia elétrica. denunciar abuso

• Sabrina Machado

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  Que absurdo! A cidade toda sem luz por causa de chuva, não tem jeito! É frustrante demais. denunciar abuso

• Daniele Almeida de Alencar Dani

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  Sério demais! A gente está sofrendo com a falta de compromisso dessa companhia. Já são 11 quedas de energia no bairro Alvorada I e, como sempre, o serviço é péssimo. O pior é que nunca avisam nada sobre essas interrupções. É um descaso total com os consumidores! denunciar abuso

• Raquel Scorisa

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  Estou extremamente decepcionado com o serviço que recebi. Já estou mais de 5 horas com o problema de queda na minha casa sem solução, apesar de ter aberto 5 protocolos de atendimento. Os atendentes da central simplesmente encerram a ligação sem dar nenhuma previsão ou informação sobre quando um técnico virá resolver o problema. Estou perdendo a paciência e, sinceramente, já estou considerando mudar para energia solar para ter um serviço que realmente funcione. denunciar abuso

• silvio barros

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  "Estou extremamente decepcionado(a) com o atendimento dessa empresa. A falta de eficiência em casos de falta de energia é absurda, e o call center não oferece nenhuma ajuda real. Eles apenas repetem que a ocorrência foi registrada e que uma equipe será enviada, mesmo após várias tentativas de contato. Fiquei horas tentando resolver o problema e a única coisa que recebi foi a mesma informação repetidas vezes. Sinto-me totalmente impotente e frustrado(a) com essa falta de solução e o descaso com o cliente." denunciar abuso