Servibrás Comércio e Serviços Técnicos Ltda: Assistência técnica de eletrodomésticos em Arapiraca, AL

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• Helio Santana

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  Minha experiência com a Brastemp foi extremamente decepcionante. Comecei o atendimento por telefone às 8h20, com uma atendente que parecia impaciente e desatenta, e o cadastro só foi finalizado por volta das 15h34 através do WhatsApp. O pior é que, durante o processo, a atendente mudou a minha preferência original de horário para "horário comercial", sem qualquer tipo de comprometimento comigo. Não senti nenhuma empatia, e como sou de outra cidade e o atendimento seria feito na casa da minha avó, que tem 80 anos e mora sozinha, a falta de respeito foi notável. Eles simplesmente não me forneceram os dados do técnico, o que me pareceu uma falha grave de segurança e consideração. Estou tentando resolver a situação através de canais diferentes, enviando uma mensagem direta para a Brastemp e conversando com a marca no Twitter. Realmente, o atendimento foi péssimo! denunciar abuso

• Júnior Silva 8741A

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  Encontrei peças de reposição originais e, o melhor, com um preço ótimo para motor de geladeira. Além disso, a assistência técnica é autorizada, o que me deu bastante tranquilidade. denunciar abuso

• Jazira Lucio

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  Fizemos a compra de uma lava louça nova e, para nossa surpresa, não conseguimos ligá-la. Agendaram uma visita técnica, mas a experiência foi péssima. A demora para conseguir marcar o atendimento foi grande, e no dia agendado ficamos o dia inteiro esperando em casa, sem nenhuma informação sobre o horário de chegada do técnico. Ele simplesmente não apareceu, mesmo tocando a campainha, e a falta de comunicação foi frustrante. O técnico chegou a informar que tinha passado 13h55 e não foi, o que nos deixou em completo desconforto. Realmente, a falta de organização e comunicação da empresa foi decepcionante. Agora, teremos que reagendar a visita, o que é um grande inconveniente. denunciar abuso

• Márcio Magalhães

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  Estou extremamente insatisfeito com o atendimento que recebi. A comunicação foi confusa e lenta, e o pior é que, ao ter um produto na garantia, a situação ficou ainda mais frustrante. Fiquei esperando muito tempo para que alguém me ajudasse, e a pessoa que me atendeu não conseguiu me dar informações claras sobre o problema. É inacreditável como demoram a resolver, especialmente quando se trata de um produto com garantia. A equipe precisa de treinamento urgente para ser mais ágil e atenciosa com o cliente. denunciar abuso

• ana clarisse

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  Fiquei extremamente decepcionado com o atendimento! Comprei uma máquina de lavar Consul nova e, após três dias tentando contato via WhatsApp, ainda não consegui uma solução. Paguei uma taxa de deslocamento de R$50 para o técnico vir, mas ninguém respondeu. É um absurdo, ainda mais porque a máquina é nova. Precisa melhorar muito a comunicação e a eficiência, senão vou ter que procurar outro lugar para resolver o problema. denunciar abuso

• Jamesson Luiz

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  Que decepção! Marquei uma visita com o técnico e esperei o dia inteiro, sem nenhuma notícia. Para piorar, ninguém da empresa se pronunciou para me dar satisfação. Uma situação absurda e completamente desrespeitosa com o cliente. denunciar abuso

• rafaela alves

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  Estou extremamente decepcionado com o atendimento que recebi. Tive uma experiência horrível, com o problema da minha geladeira não sendo resolvido corretamente. Além disso, foi substituída uma peça que não era compatível, gerando ainda mais transtornos. Fui obrigado a contratar outro técnico para solucionar o problema, e isso me custou caro. Não recomendo dessa empresa, definitivamente! denunciar abuso

• Sebastiao Julio da silva

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  A minha experiência com essa empresa foi bem decepcionante. Tive a impressão de que eles tentavam, de todas as formas, me tirar da garantia e me obrigar a pagar por peças e serviços que eu não precisava. A comunicação foi complicada e senti que estavam mais interessados em aumentar o meu custo do que em resolver o problema do meu veículo. denunciar abuso

• CHRISOSTIMO HONDJAKOFF

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  A assistência técnica desse lugar é um caos! O telado não funciona, não completa os serviços e, para piorar, eles trabalham em parceria com a Cardif, o que causa uma confusão enorme. Os clientes ficam ligando e não conseguem contato, o que é péssimo. denunciar abuso

• Jhon Moura

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  Sério, o atendimento desse lugar é horrível! Esperei horas sem receber nenhuma resposta, um absurdo! denunciar abuso